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소비자들은 사실여부에 상관없이 각자의 마음속에 형성된 이미지에 의해 구매의사를 결정하며 특히 사전경험이 불가능하고 구매결정에 많은 시간과 노력이 소비되는 관광 상품의 경우 이러한 현상은 두드러진다. 구체적으로 광고 및 인쇄물을 통해 의도적으로 만들어지는 유도적 이미지보다는 뉴스, 스포츠, 다큐멘터리, 영화 등 편파성 없는 정보를 기반으로 자연스럽게 형성되는 유기적 이미지가 구매 동기 유발에 더욱 중요한 작용을 한다. 이에 본 연구는 유기적 이미지의 중요성에 주목하고 연예 오락만큼 많은 소비자들이 관심을 갖는 스포츠 보도, 특히 한국을 대표하는 브랜드인 김연아 선수의 경기 보도가 국가 이미지와 더 나아가 브랜드 태도에 어떠한 영향력을 미치는지 파악하였다. 먼저 구조방정식 모델을 통한 가설검증을 실시하여 미디어 노출과 선수인지가 국가이미지와 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 또한 김연아 선수의 경기를 시청한 후 발생하는 인식과 행동의 변화가 국가이미지를 증진시키고 증진된 국가이미지는 브랜드 태도를 우호적으로 변화시킨다는 것도 밝혀냈다. 이러한 연구결과는 국가이미지 제고를 위한 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 중요성을 인식하고 정보원 믹스를 통한 다양한 국가 이미지 개선 방안을 모색할 수 있는 기초적 자료를 제공할 것이다.
Consumers make purchase decisions based on perception rather than facts. This is especially true when consumers choose travel destinations, which often require more research and planning than making any other consumer purchases. Specifically organic image naturally created by the unbiased information, which is obtained by news, sports, documentaries and movies, plays more important roles in motivating consumers to travel than induced images created by intentional communication channels such as advertising and travel publications. In this context, this study aims to examine the relationship between media exposure, awareness, national image, and brand attitude, focusing on Yuna Kim's outstanding performance at Vancouver 2010 Winter Olympics. The results show that media exposure to Yuna’s performance had a positive impact on change in the affective and symbolic national image of South Korea as well as the brand attitude toward South Korea as a travel destination. This study will provide a robust foundation for establishing more efficient marketing PR plans to improve negative images and enhance positive images that may eventually encourage consumers to visit South Korea.
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media exposure, national image, organic image, media effect, brand attitude, marketing communication.