본 연구는 동일한 내용의 인터넷 건강 정보가 다른 유형의 정보원에 의해 (일반 네티즌 vs. 전문가) 그리고 상업링크가 있는 경우와 없는 경우로 제시되었을 때, 수용자들의 메시지 처리과정의 차이를 살펴보았다. 더불어 이러한 차이가 질병의 심각성 유무에 따라 다른 양상을 보이는지도 살펴보았다. 본 연구는 이론적 배경으로 수용자의 설득 메시지 처리과정을 살펴본 설득지식모델(Persuasion Knowledge Model: PKM)을 적용하였다. 연구결과를 종합해 보면, 정보원 유형 (전문가 vs. 일반인)에 따라 수용자는 정보를 다르게 해석하고 있는 것을 발견했는데, 동일한 정보라 할지라도 사람들은 일반인이 제공한 정보를 해석할 때 정보에 대해 높은 방어적 태도를 형성했고, 정보 제공자에 대해서도 대체로 부정적 견해를 가지고 있었다. 전문가 정보는 그 정도가 대체로 낮았다. 또한 본 연구에서는 동일한 정보가 제공되었음에도 불구하고 사람들은 전문가가 제공한 정보에 대해 더 신뢰하고 만족하며 제안된 정보를 따르려고 하는 것을 볼 수 있었다. 본 연구의 또 다른 독립변인인 상업링크 유무에 따른 수용자의 지식 및 태도를 살펴보면 수용자들은 대체로 상업적 링크가 있을 때 정보 제공자에 대해 부정적인 견해를 보이고 있었다. 하지만 이는 질병의 심각성에 따라 다소 다르게 나타났는데, 다이어트와 같이 심각성이 덜한 경우, 상업링크의 유무가 정보의 신뢰도/만족도/행동의도에 차이를 만들지 않은 반면, 암과 같이 심각한 질병의 경우는 상업링크가 없는 쪽이 수용자의 정보 만족도와 제안된 행동을 따르려는 의도가 높게 나타났다. 또한 질병의 심각성에 관계없이 정보원이 전문가일 경우와 상업링크가 없는 경우 정보원에 대해 더 높은 신뢰도를 보이는 것으로 나타났다. 한편, 수용자들은 전문가가 제공한 정보를 더 신뢰하고 있는 것으로 나타났지만 상업적 링크의 유무는 정보의 신뢰도에 큰 영향을 미치지 않았다. 정보 만족도의 경우, 질병의 심각성별로 다른 결과를 보였는데 다이어트 정보는 상업적 링크 유무가 만족도에 차이를 보이지 않았으나, 암 그룹의 경우 상업적 링크가 없는 편이 정보 만족도가 높은 것으로 나타났다. 수용자의 행위의도 면에서도 다이어트의 경우 상업적 링크가 영향을 미치지 않는 반면, 암 그룹의 경우는 상업적 링크가 없는 편을 더 선호하는 것으로 나타났다.

Based on the Persuasion Knowledge Model, this experiment examined the effects of source type (Netizen vs. Doctor) and commercial web-link attachment on receiver's interpretation of health information on Internet. Also, the research examined whether the degrees of effects of the two IVs were different depending on the seriousness level of the diseases. According to the results, participants interpreted the same health information on Internet differently depending on the source: stronger psychological barriers were activated when the information was provided by Netizens compared to Doctors. Also, participants showed a stronger satisfaction, trusted more, and were willing to follow informant's suggestions when the health information was provided by the Doctors. Meanwhile, the research found that, in general, participants interpreted health information negatively when the commercial web-link was attached to the provided information. However, the effects of commercial web-link attachment were different depending on the seriousness level of the disease: When the disease of concern was not so serious, the commercial web-link attachment does not make a significant difference in participants' satisfaction and credibility of the information and their willingness to follow the suggestions. However, when the disease of concern was serious, participants satisfied and believed more and tended to follow suggestions of health information with no commercial web-link attachment. In addition, Doctor source and no commercial web-link attachment information showed a better source credibility.

Based on the Persuasion Knowledge Model, this experiment examined the effects of source type (Netizen vs. Doctor) and commercial web-link attachment on receiver's interpretation of health information on Internet. Also, the research examined whether the degrees of effects of the two IVs were different depending on the seriousness level of the diseases. According to the results, participants interpreted the same health information on Internet differently depending on the source: stronger psychological barriers were activated when the information was provided by Netizens compared to Doctors. Also, participants showed a stronger satisfaction, trusted more, and were willing to follow informant's suggestions when the health information was provided by the Doctors. Meanwhile, the research found that, in general, participants interpreted health information negatively when the commercial web-link was attached to the provided information. However, the effects of commercial web-link attachment were different depending on the seriousness level of the disease: When the disease of concern was not so serious, the commercial web-link attachment does not make a significant difference in participants' satisfaction and credibility of the information and their willingness to follow the suggestions. However, when the disease of concern was serious, participants satisfied and believed more and tended to follow suggestions of health information with no commercial web-link attachment. In addition, Doctor source and no commercial web-link attachment information showed a better source credibility.

Persuasion Knowledge Model, Internet Health Information, Source Type