초록 열기/닫기 버튼
이 연구는 N스크린 서비스의 ‘능동적 이용’에 영향을 미치는 요인을 탐색한다. 이용과 충족 이론과 기술수용모델에 따라 N스크린 서비스의 ‘이용동기’가 ‘지각된 유용성’과 능동적 이용에 영향을 미치는 것으로 가정했다. 그리고 N스크린 서비스에 대한 ‘애착’이 능동적 이용에 대한 지각된 유영성의 영향을 조절하는지 밝히고자 했다. 분석은 N스크린 서비스 가입자 360명을 대상으로 설문을 통해 자료를 수집하여 구조방정식 모형을 적용했다. ‘편의성추구’, ‘오락일탈’, ‘관계형성’의 이용동기가 N스크린 서비스의 지각된 유용성에 정적 영향을 미쳤고, 지각된 유용성은 N스크린 서비스의 능동적 이용을 증가시켰다. 그리고 N스크린 서비스에 대한 애착 정도가 지각된 유용성에 따른 N스크린 서비스의 능동적 이용을 더 배가시키는 조절효과로 확인됐다. N스크린 서비스가 제공하는 ‘멀티태스킹’, ‘이어보기’, ‘집단적 이용’을 추구하려는 이용자일수록 지각된 유용성을 더 긍정적으로 인식하며 N스크린 서비스를 더 능동적으로 이용할 가능성이 크다. 그리고 N스크린 서비스에 대한 만족과 더 많은 가입자 유지를 위해 이용자의 애착을 높이는 전략이 중요하다.
This study focuses on searching for factors that affect the ‘active use’ of N-Screen services. Based on the Uses and Gratifications Theory and Technology Acceptance Model, this study hypothesizes that the ‘use motives’ of N-screen services affects the ‘perceived usefulness’ and ‘active use’. This research also concentrates on how ‘affinity’ for N-screen services will regulate the influence of perceived usefulness and active use. The data used in this research was collected through surveys performed by 360 N-screen members(users) and the structural equation model is applied in the analysis. Use motives, such as ‘conveniency seeking’, ‘entertainment and deviation’, ‘connection building’, have positive effects on the perceived usefulness of N-screen services and this perceived usefulness, in turn, has increased the active use of N-screen services. This study also finds that the degree of affinity to N-screen service has a regulating effect on influence relation between perceived usefulness and active use of N-screen services. the more affinity user has to N-screen service, the more positive effects of perceived usefulness on active use become increase. Users who seek ‘multitasking’, ‘content portability’, ‘sociable viewing’, which N-screen services provide, have positive perceptions towards perceived usefulness and are more likely to actively use N-screen services. In order to both satisfy N-screen service users and maintain a higher number of members, planning a strategy that increases users’ affinity is crucial.
키워드열기/닫기 버튼
N-screen service, use and gratification, use motives, perceived usefulness, active use, affinity
