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최근, 정보기술 분야에서의 연구는 정보시스템에 대한 사용자들의 태도에 대해 감정적 과정으로 이해함으로써 사용자 태도를 정보시스템 성공요인으로 설명하고 있다. 사용자 태도를 이해하기 위하여 Kelman의 사회적 영향을 근간으로 이에 대한 이론적실증적 타당성을 확인하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 160명의 회계정보시스템 사용자들로부터 데이터를 얻었으며 AMOS 5.0과 PLS-GRAPH 3.0으로 분석하였다. 사용자 심리적 몰입요인은 동일화, 내재화 그리고 순응으로 구성되며 2차 확인요인분석을 통하여 개념적 타당성을 확보하였다. 연구결과 1) 연구모형의 타당성과 신뢰성을 확인하였으며, 2) 사용자의 심리적 몰입은 시스템 이용용이성과 시스템 유용성 및 사용자 만족에 중요한 영향을 미치며, 3) 심리적 몰입이 시스템 유용성보다 사용자 만족에 더 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Recently, in information technology (IT) studies, user attitudes toward IT are one of the critical reasons for the success of information systems. To understand what affects user attitudes to using IT, we should concern about affective processing. The purpose of this study is to provide the understanding of Kelman's social influence in IT adoption. So, we develop and validate the structure of social influence in this model. To do this, the study defined Kelman's social influence as a second-order factor model and identified three conceptual psychological commitments: identification, internalization, compliance. The proposed theoretical constructs and the research model were examined in a field setting and data were analyzed from 160 accounting information systems users by using PLS-GRAGH 3.0. We found that 1) the proposed model is highly reliable and valid and 2) psychological commitments have a significant impact on usefulness, ease of use and user satisfaction 3) psychological commitments are stronger than perceived usefulness on user satisfaction.
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Attitude, Kelman's Social Influence, User Satisfaction
