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Due to the growing popularity of social networking sites (SNSs), it is an important concern of practitioners to retain and stick the users in their sites in order to sustain and gain competitive advantage in the competitive environment. This study investigates the effect of interactivity dimensions (controllability, synchronicity, two-way Communication) on perceived value (utilitarian and hedonic value) and intention to continually use SNSs. The results show that users’ perceived values are significantly related to intention to continue using SNSs. The results also indicate that synchronicity and two-way communication among three interactivity dimensions have positive impacts on both utilitarian and hedonic value, while controllability has a significant influence on hedonic value only among the two perceived values.
소셜 네트워킹 사이트(SNS)의 수가 지속적으로 증가함에 따라 SNS 기업들은 치열한 경쟁환경 속에서 경쟁우위를 얻기 위해 사용자들의 유지와 지속사용에 높은 관심을 두고 있다. 본 연구에서는 SNS의 주요 특성인 상호작용성을 통제가능성, 동시성, 쌍방향 커뮤니케이션으로 구분하고, 이러한 차원들이 SNS에 대한 지각된 가치(효용적 및 쾌락적 가치)와 지속사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히고자 하였다. 분석결과, 사용자의 지각된 가치가 지속사용의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 또한 세 가지의 상호작용성 차원들 중 동시성과 쌍방향 커뮤니케이션이 효용적 가치와 쾌락적 가치 모두에 긍정적인 영향을 미치는 반면에, 통제성은 오직 쾌락적 가치에만 유의적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.
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소셜 네트워킹 사이트, 상호작용성, 지각된 가치, 지속사용의도
