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최근 기업은 지적자산과 노하우를 보전하려는 다양한 시도를 하고 있다. 그러나 숙련 기술자들이 현장을 떠나면서 기업경쟁력에 커다란 위협이 되고 있다. 본 연구에서는 현실적인 해결방법중 하나로, Digital S－OJT를 제시하는 바이다. 실제로, S－OJT는 현장에서 전문가의 지도를 구조화시키고 표준화시킴으로써 지식을 효율적으로 전수할 수 있는 좋은 방법으로 알려져 있다. 하지만, 전통적인 S－OJT의 가장 큰 한계점은 숙련 지식노동자의 은퇴 후 노하우의 즉각적인 소실이다. 따라서, 이러한 지식을 담을 구조화된 시스템이 필요하면서, 사람, 거리, 자본 등의 문제가 발생할 때 차선책으로 선택할 수 있는 것이 Digital S－OJT이다. 본 연구에서는 Digital S－OJT를 구현하여 사용할 때 어떤 요소들을 중점화 하여 제공할 것인지 연구하였다. 이를 통해 Digital S－OJT를 사용 시 S－OJT로 대비 효과성과, 피교육자의 수용성 및 학습 전이효과를 연구하였으며, 사전자유설문 형태의 내용분석을 통해 연구모형의 타당성을 검증하였다. 실증분석 결과, 기존 연구모형의 여러 요인 중 접속성, 공감성, 보증성, 정확성, 이해용이성과 학습촉진이 노하우전수 및 전달 그리고 현업적용을 중심으로 한 학습과 전이 부분이 유의한 요인으로 나타났다. 또한 구축 시 요구사항과 지식전수 시 요구사항을 구분해서 본 가설 채택부분을 보았을 때, 공감성과 보증 성 그리고 학습촉진부분이 채택되어 학습 및 전이로 이루어지는 것으로 나타났다. 중요도 측면에서 보았을 때, 흥미 및 다양성을 위주로 한 학습촉진 부분과 공유 및 커뮤니케이션을 중심으로 한 공감성이 매우 중요한 것으로 나타났다.
Recently, companies are trying to translate their intelligence properties and employee skills in the workplace into the assets. However most of them failed because baby－boomers who actually have most skills had retired. In reality, some companies lost their competitive advantage in the market due to retirement of highly skilled workers. It will be a problem that requires urgent attention to service in the economic downturn and severe competition. Digital S－OJT can be the answer to them. It is the more efficient approach than any S－OJT methods exist in regard of translating employee skills into the structured assets. Traditional S－OJT has been a good approach but it has a fatal defect. It still cannot fully control loss of know－how employees had. In order to translate those skills into the assets of the company, a strictured system should be built in advance. Digital S－OJT emphasize on information system, especially based on 3D technology for delivering reproducibility and reality. In this research, new comprehensive research model is designed using factors such as system, service, reality in order to verify relations among factors statistically. The results imply the importance of Digital S－OJT. It has a positive effect on reality and reproducibility significantly. This is never studied in any research before. Also, the hardware factors and software factors both have a positive effect on reality and reproducibility. But throughout this study, the software factors such as contents and service quality are vital elements rather than hardware factors.
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Structured S－OJT, Knowledge Management, Service Quality, Transfer of Learning, Persona Effect
