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With e-commerce becoming international, understanding the effects of national culture in consumer acceptance of e-commerce is required. This study examines consumer e-commerce acceptance in Korea and China. The research model consisting of perceived usefulness, perceived ease of use, trust and perceived risk was proposed, and the hypotheses based on Hofstede’s cultural dimensions of power distance, individualism/collectivism, masculinity/femininity, uncertainty avoidance and long-term orientation, were established. The results of hypotheses testing show that perceived usefulness contributes less to consumer acceptance of e-commerce in China than it does in Korea. In addition, perceived ease of use contributes more to consumer acceptance of e-commerce in China. Trust contributes significantly to consumer acceptance of e-commerce in both countries, but perceived risk didn’t influence consumer acceptance of e-commerce in either country. This study represents a theoretical contribution to the e-commerce literature because it is one of the first attempts to explore the effects of national culture in e-commence, and has the practical contribution of providing strategic insights for cross-cultural e-commerce success between Korea and China.
전자상거래가 국제화됨에 따라 전자상거래에 있어서 고객수용에 대한 국가적 문화의 차이를 이해하는 것은 글로벌 전자상거래를 위한 필수적인 사항이 되고 있다. 본 연구는 전자상거래 수용에 대한 한국과 중국 고객들의 인식을 비교 분석하였다. 분석을 위해 지각된 유용성, 지각된 사용용이성, 신뢰 그리고 지각된 위험으로 구성된 연구모형에 홉스테드(Hofstede)의 문화적 차원(권력격차, 개인주의/집단주의, 남성성/여성성, 불확실성회피, 장기지향성/단기지향성)을 근간으로 가설들을 설정하였다. 연구결과 전자상거래 고객수용에 대한 지각된 유용성의 영향은 한국이 중국보다 높은 것으로 나타났으며, 지각된 사용용이성은 중국이 한국보다 높은 것으로 나타났다. 신뢰는 양국 모두에서 중요한 요인으로 분석되었으며, 지각된 위험은 양국 모두에서 전자상거래 고객수용에 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.
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전자상거래, 국가적 문화, 기술수용모형(TAM), 홉스테드 신뢰
