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사회․경제적 환경의 변화와 함께 삶의 질이 더욱 향상되고, 사회가 고령화되어 감에 따라, 건강에 대한 관심이 높아지는 상황에서 전세계적으로 의료․교육․관광 등의 접목이 이루어지고 있는 서비스 투어리즘이 확산되고 있으며, 이러한 새로운 관광 패러다임의 중심에 의료관광이 주목을 받고 있다. 특히 의료관광산업은 고용창출 효과가 높고, 고부가가치의 성장잠재력을 지닌 미래 유망산업으로서 세계 각국은 관광산업을 국가전략산업으로 육성하고, 경쟁적 우위를 선점하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 현재 국내의 의료관광산업은 경쟁국가에 비해 비교우위에 있는 의료산업의 기술경쟁력과 최근 한류열풍의 영향으로 성형이나 미용관련 수술을 받고자 하는 한류관광객이 일본, 중국을 비롯한 아시아지역을 중심으로 증가하고 있음에도 불구하고, 아쉽게도 경쟁국가에 비해 초기단계에 머무르고 있는 실정이다. 따라서 본 연구에서는 침체된 국내 관광산업을 한단계 발전시킬 수 있는 블루오션 전략으로서 평가받고 있는 의료관광산업을 활성화시기 위해 의료관광의 실질적 이용자인 외국인 환자들을 대상으로 국내에서 제공하고 있는 의료관광에 대한 이용자측면의 가치평가를 통해 국내 의료관광산업에 어떤 제약 속성이 있는가를 파악해 봄으로써 외국인 관광객의 욕구를 충족시키고, 성장동력의 부재로 인해 만성적인 침체를 겪고 있는 국내 인바운드 관광산업의 활성화를 위한 전략적 시사점을 제공하고자 하였다.
Medical tourism industry has emerged as the high-value-added growth engine and key industry that can lead the national and local econmic development in the 21st century. This study focused on a substantial study to develop blue ocean strategy for activation of medical tourism in Daegu and creating new non-competitve markets and consumption through value innovation. So it is Focused on value evaluation of foreign patients for medical tourism in Daegu. To evaluate the discrepancy between user's expectation and satisfaction degree in medical service, author infer possible solutions computing the intersection area between importance and satisfaction so that the weak and strong attributes of medical service may be clarified. To establish the validity of decision-making in construction of medical tourism, author methodologically uses Fuzzy Set and Fuzzy Relation Model that is believed greatly useful to evaluate user's attribute. Consequently, the findings of this study could be used to derive new strategic measures to create a blue ocean through value innovation and provide basic information to establish specific business management plans including marketing plans.
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Medical Tourism, Blue Ocean, Value Evaluation, Fuzzy Number, a-Level Set
