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박물관은 도시 관광을 위한 효과적인 마케팅도구이다. 본 연구는 박물관을 방문한 관광객의 방문 동기를 추진-유인 요인으로 구분하여 이 두 요인 간의 상관관계를 알아보고, 추진-유인 요인과 몰입, 만족도 간의 영향 관계를 검증한 후 몇 가지 결과를 도출하였다.. 첫째, 추진요인과 유인요인의 상호관련성을 검증한 결과, 추진요인 중 ‘친화성’과 유인요인의 ‘환경성’이 서로 간의 관련성이 가장 강한 것으로 나타났다. 둘째, 회귀분석을 통해 추진-유인 요인은 몰입과 만족도에 정(+)의 영향을 미치고, 몰입은 만족도에 정(+)의 영향을 미치는데, 특히, ‘역사교육성’과 ‘편리성’이 몰입에 영향을 미치는데 크게 기여하고 ’삶의 질‘과 ’편리성‘이 만족도에 영향을 미치는데 가장 크게 기여함을 알 수 있었다. 셋째, 몰입은 추진-유인 요인과 만족도 간의 매개 변수로서의 역할을 하는 것으로 나타났다.
Museum is an effective marketing tool for the urban tourism. The purpose of this study is to examine the relationships among push factor, pull factor, commitment and satisfaction of tourists who visited the museum. The significant findings were as follows. First, the results between push factor and pull factor showed that 'togetherness' of push factor seemed to have great effect on 'museum environment' of pull factor. Second, through the regression analysis, push-pull factor showed its positive(+) effect on commitment, satisfaction and commitment have a positive(+) effect on satisfaction: especially the highest between 'historical education' and 'convenience' to commitment, the highest between 'quality of life' and 'convenience' to satisfaction. Third, commitment played a role as a mediator variable between push-pull factors and satisfaction.
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Tourism motivation(push-pull factors), Commitment, Satisfaction
