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본 연구는 기업회생의 전략적 변수로서 위기 커뮤니케이션이 실제 기업의 운영 시스템에서 어떻게 기업회생을 이끌어내는지 구체적 기업운영의 시스템 다이내믹스 모형을 통해 탐색적으로 살펴본다. 특히 감축경영과 같이 효율성에 기반을 둔 전략과 더불어 효과적으로 기업회생을 이루어내기 위한 촉매제로써 위기 커뮤니케이션의 중요성에 대해서 논한다. 이를 위해 균형 성과표 관점에서의 기업운영시스템 모형을 구축하고 공여된 신뢰에 의한 기업회생 메커니즘을 접목하여 새로운 기업회생에 대한 시스템다이내믹스 모형을 개발한다. 그리고 위기 커뮤니케이션의 수준에 따라 기업회생의 양상이 어떻게 달라지는지 시뮬레이션을 통해 기업회생의 동태성을 고찰한다. 이를 통해 위기 커뮤니케이션이 공여된 신뢰에 의한 이해관계자의 공헌과 감축경영활동이 시너지를 창출하게 하는 촉매적이고 보완적인 역할을 하고 있으며 더욱이 기업회생의 속도를 빨리할 수 있고 회생의 결과를 극대화할 수 있는 가능성이 존재함을 제시한다.
This exploratory study shows how crisis communication as a strategic lever leads the turnaround in the view of the firm’s operating system. Especially, we insist crisis communication, as a kind of a strategic decision variable for emerging the prepaid trust efficiently, plays the important role as catalyst in relieving the troubled company effectively when it is related with retrenchment which provokes firm's efficiency. As for it, we develop the operating system model of firm in terms of the balanced scorecard and explore the turnaround dynamics of firm via simulation by crisis communication. Moreover, we consider the importance of crisis communication, and we show the possibility that crisis communication makes synergy effect between the stakeholders contribution and retrenchment, as the supplementary, catalytic value for the successful turnaround.
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Crisis Communication, Corporate Turnaround, System Dynamics, Retrenchment, Prepaid Trust
