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본 연구에서는 ‘IT 비즈니스 가치(IT Business Value)’ 분야의 기존 연구들이 일반적으로 상정하는 것과는 달리, ERP, CRM, SCM 등 기업용 소프트웨어 도입과 노동생산성 향상 사이에 내생성(endogeneity) 또는 동시성(simultaneity)이 존재하는지, 즉 IT 투자가 생산성에 긍정적인 영향을 미친다는 통상적인 인과관계 외에 생산성을 포함한 기업성과가 좋아서 IT 투자를 활발히 한다는 역의 인과관계가 존재하는지의 여부를 파악하고자 하였다. 패널데이터의 특성을 이용하여 기업용 소프트웨어의 ‘최초 도입’과 ‘도입 후 유지’ 변수를 구분하여 실증 분석한 결과, 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, ERP는 쌍방의 인과관계를 동시에 가지고, CRM은 역의 인과관계 없이 통상적인 인과관계만을 가지며, SCM은 어떠한 인과관계도 존재하지 않는 것으로 분석되었다. 둘째, SCM에 대한 위의 결과는 기업 간 원청/하청 구조 하에서 준비가 불충분한 하청기업의 무리한 도입을 반영하는 것으로 해석할 수 있다. 본 연구에서는 내생성/동시성 분석에 추가적으로 기업용 소프트웨어의 상호보완성과 합리적 순차성을 실증적으로 살펴보았으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 기업용 소프트웨어의 도입은 개별적으로는 효과를 가지지만, 상호보완적인 효과는 발견할 수 없었다. 이는 국내기업들이 전반적인 관점에서 기업용 소프트웨어를 조정하고 통합하는 노력이 부족한 것으로 해석될 수 있다. 둘째, 대기업에 비해 중소기업에서는 ERP가 충분히 효과적임에도 불구하고 CRM과 SCM의 도입이 부진한 것으로 나타나는데, 이는 기업 특성에 따른 불필요성이나 도입을 위한 예산 제약의 문제 외에도 기업용 소프트웨어를 도입하는 데에 합리적 순차성이 미비할 수 있음에 대한 간접적인 증거로 볼 수 있다.
This study investigates the existence of endogeneity or simultaneity between firms’ investment in IT software such as ERP, CRM and SCM, and firms’ productivity. In other words, it aims to identify the reverse causality from firms’ relatively high performance to their increased investment in IT software, opposite to the generally-recognized causality from firms’ IT investment to their productivity. By distinguishing ‘initial adoption’ and ‘post-adoption maintenance’ of enterprise software using variables in firm-level panel data, we attempt to identify the endogeneity or simultaneity effect. Empirical results of fixed-effect models are as follows: First, ERP exhibits causality of both directions, that is, IT to productivity and productivity to IT; CRM shows only the usual directional causality, but no reverse causality; and SCM exhibits neither causality. Second, the result for SCM can be interpreted as evidence that subcontracting firms may be forced to adopt SCM by prime firms in the domestically prevalent prime–subcontracting firm structures in the manufacturing sector. In addition to the endogeneity/simultaneity problem, we further study complementarities among enterprise software products, and the rational sequential adoption problem. Empirical results are as follows: First, although the adoption of enterprise software affects firms’ performance, we fail to find complementarity among enterprise software products. This may be due to lacking adjustment and coordination efforts across individual investment decisions made by domestic firms. Second, CRM and SCM are found to be adopted less by SMEs, even as ERP is adopted more. This may be interpreted as indirect evidence of irrational sequential adoption of enterprise software among SMEs, unless firms face budget constraints or heterogeneous needs for the adoption of enterprise software.
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ERP, SCM, CRM, The enterprise software, Labor productivity, Endogeniety, Simultaneity, Complementarity, Rational sequential adoption
