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예비군 훈련의 선진화는 자립적 방위 능력의 향상을 위한 중요 과제라 할 수 있다. 본연구에서는 학생 예비군 훈련의 질을 낮추는 요인과 반복적으로 발생하는 문제점들을발견하고, 서비스 청사진 기법을 통해 학생 예비군 훈련의 과정을 가시화하여 실패 가능점과 대기 가능점을 제시하였다. 그리고 완성된 서비스 청사진을 통해 전반적인 학생 예비군 훈련의 프로세스에 대하여 파악하고 이를 통하여 총 15개의 실패 가능점과 8개의 대기 가능점을 발견하였다. 이에 대한 분석을 통해 예비군 훈련 프로세스를 가시화함으로써 모든 훈련장에 쉽게 적용할 수 있는 교범의 기준점을 제시할 수 있었다. 또한, 학생 예비군 훈련을 서비스 프로세스의 형태로 가시화함으로써 향후 예비군 훈련의 수준과 효율성 향상에 기여하려하였다.
Advancement of reserve forces training is a major issue for improving our self-defensecapability. In this study, we tried to figure out the factors that degrade the overall quality ofstudent reserve forces training and the problems that occur repetitively. Then we pointedout the fail points and waiting points of the student reserve forces training by visualizingthe process of reserve forces training with a service blueprint analysis. By visualizing the training process with the analysis on the fail points and waiting points,we could suggest a standard model of the training that can be applied easily across all othertraining camps. Moreover, we tried to improve the quality and efficiency of the trainingprograms by visualizing the student reserve forces training into a model of service process.
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Reserve Forces Training, Student Reserve Forces Training, Service Process, Service Blueprint, Process Improvement
