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본 연구는 스마트워크의 시행으로 인한 개인생활과 업무에 일어난 변화를 알아보고 스마트워크를 어떻게 인식하는지 참여자들의 이야기(narrative)를 통하여 살펴보는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 스마트워크 참여자가 경험하는 변화를 개인 생활과 업무집중도의 변화로 나누어 살펴보고, 참여자의 관점에서 업무 부담과 업무의 특수성 측면에서 스마트워크를 어떻게 인식하고 있는지 알아보았다. 연구 결과 스마트워크 참여자들은 스마트워크 시행을 통해 육아비용의 경감과 자녀와의 시간 증가, 출퇴근 시간의 절약으로 인한 개인시간 활용도 상승, 집중할 수 있는 환경과 시간 선택을 통한 업무집중도 상승을 경험하고 있음을 알 수 있었다. 스마트워크에 대한 인식 측면에서는 기존의 면대면 중심의 커뮤니케이션을 선호하는 문화로 인한 주변 동료나 상사의 부정적 인식이 업무 부담으로 작용하고 있음을 알 수 있었으며, 스마트워크를 협업이 필요한 업무보다는 혼자 하는 업무에 적합한 것으로 인식하고 있음이 나타났다. 스마트워크의 시행에 참여한 참여자들은 스마트워크의 활성화를 위해서는 스마트워크가 휴가나 여성만을 위한 제도가 아니라 언제 어디서나 효율적인 업무수행을 통해 생산성 제고를 이룰 수 있는 근무형태라는 인식의 변화와 기업문화의 변화가 필요하다는 점을 지적을 하고 있었다.
The purpose of this study is to examine changes due to smartwork and perception of smartwork through narratives of smartwork participants. Smartwork is an alternative way of working that allows employees to work anywhere and anytime with flexibility through network connection. Smartwork has benefits of cost reduction, productivity raise, balance between work and life, realization of Green IT, and more employment opportunities for women and the old. This study investigates what kinds of changes smartwork systems brought to personal and working environment. Furthermore, perception about increased workload due to smartwork and unique features of jobs carried out during smartwork were discussed. Those who currently participate in smartwork joined the study to share their experience of smartwork in terms of changes in parenting, time management and environment, differences in perception about smartwork between self and others, and unique features of smartwork regarding task types and communication. Results show that smartwork participants feel relaxed due to decrease in childrearing costs and commuting time, and increase in time with children. Improved working environment enables them to engage in tasks and get more time for personal development. As for perception of smartwork, face-to-face communication is valued more than communication used in smartwork. Participants also experienced difficulty in communication due to lack of instant feedback and absence of nonverbal communication. Also, smartwork played a positive role in carrying out tasks that do not require intentive communication and collaboration. Overall, smartwork participants feel satisfied with time saving as they spend less time in commuting and more time at home, but uncomfortable with negative perception due to conflicts between the smartwork environment and the existing office environment. Thus, for smartwort to become an alternative work style, thoughtful observation and further research as well as changes in perception of smartwork is needed. There should be a change in perception that smartwork is not a vacation or a system only for women, but another type of working that can achieve productivity raise by working effective and efficient in anytime and anywhere.
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Smartwork, Changes due to smartwork, Perception about smartwork
