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본 연구는 사이버대학의 질 관리 현황을 분석하여, 향후 사이버대학의 질적 제고를 위해 요구되는 질 관리 방안을 도출하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 사이버대학 재학생 1,741명 및 교직원 200명을 대상으로 질 관리 현황을 평가하여 『사이버대학 종합 질 평가 지수(CU_QPI, Cyber University Quality Performance Index)』로 제시하였으며, 사이버대학의 질 관리 현황 평가 결과에 대한 Portfolio Matrix분석을 통해 유지관리 영역, 소극적 관리 영역, 개선제고 영역, 중점 개선 영역으로 나누어 제시하였다. 분석 결과, 학생들은 교육(76.47점)>조직(76.21점)>물적(75.21점)>인적(75.06점)의 순으로 질 관리가 잘 이루어지고 있다고 평가하였으며, 교직원의 경우는 교육(78.53점)>조직(77.92점)>인적(76.72점)>물적(76.61점)의 순으로 평가하여 교육체제 및 조직체제에 대한 평가에 대한 순위는 일치하고 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 토대로 IPA분석을 통해 중점개선 항목과 개선 제고가 필요한 항목을 검토하여 교육체제(교육과정 인증제, 수업콘텐츠 인증제, 학업평가제도 개선), 물적체제(디지털도서관 확충, 고도화된 이러닝 시스템), 인적체제(교수학습개발센터의 구축, 취업지원서비스 강화, 체계적인 직원능력계발 프로그램), 조직체제(질 관리 전담조직 구축, 사이버대학에 특성화된 대학조직 체계)에 대한 사이버대학의 질 관리 방안을 제시하였다.
The purpose of this study was the analysis of the quality of cyber university and suggestions of improving the quality management for cyber universities. We analyzed current states of cyber universities’ quality management by conducting the survey, including 1,741 enrolled students and 200 faculties and administrative staffs. We developed the quality evaluation index CU_QPI(Cyber University Quality Performance Index)from the survey. As a result, students evaluated the quality performance in order of Software(76.47), Organizational(76.21), Hardware (75.21), Humanware(75.06) system. Faculties and staffs evaluated the quality performance in order of Software(78.53), Organizational(77.92), Humanware(76.72), Hardware(76.61). And also we made suggestions of strategies for improving quality management and the institutional system of cyber university in domains of software(Accreditation of educational curriculum & instructional contents, Improving educational evaluation), hardware(Expansion of digital library,Advanced e-learning system) humanware(Establishment of center for teaching and learning,Expansion of job recruiting service, Systemization of staff development programs), and Organizational(Establishing quality management organization, Systemizing cyber university’s own institution organization) system. These suggestions was derived from lists of ‘strongly improvements needed’ items & ‘improvements needed’ items through IPA analysis.
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Cyber University, Quality Management, Quality evaluation
