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본 연구는 민간사회복지조직 구성원들이 지각한 임파워먼트가 조직시민행동에 미치는 영향과 양 자의 관계에서 조직신뢰의 매개효과를 검증하는데 목적이 있다. 연구대상은 부산지역에 소재한 58개 소의 민간사회복지조직에 근무하는 종사자 639명이다. 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 임파워먼트는 조직신뢰와 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직신뢰는 조직시민행동 에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직신뢰는 임파워먼트와 조직시민행동 간의 관계 에서 ‘부분매개’ 역할을 하는 것으로 검증되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 민간사회복지조직 구 성원들의 조직시민행동을 증진 시킬 수 있는 방안을 조직차원에서 모색하고, 무엇보다 조직신뢰의 증진을 위한 실천적 함의를 제언하였다.
This study was conducted to investigate the mediating effect of organizational trust on the relationship between empowerment and organizational citizenship behavior in social welfare organizations. The subjects of this study were 639 employees working at private social welfare organizations in Busan. The three variables: organizational citizenship behavior, empowerment, organizational trust were measured by self-report questionnaires. Main results are as follows : First, empowerment has positive effected on organizational trust and OCB. Second, organization trust has positive effected on OCB. Finally, organizational trust on the relationship between empowerment and OCB has played a partial mediating role. In conclusion, first, this study suggested the necessity to develop the strategies for the promotion of OCB, second, organizational strategies are needed to promote organizational trust.
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Private social welfare organization, Organizational citizenship behavior(OCB), Empowerment, Organizational trust
