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본 연구는 서울, 수원, 광주지역의 천주교 자원봉사단체인 성 빈첸시오 아 바오로 자원봉사조직 104개 조직을 분석하여 조직의 관리자 특성과 자원봉사관리활동 수준이 조직의 효과성에 미치는 영향을 파악하였다. 자원봉사관리자 특성으로는 자원봉사 전문교육을 받은 관리자유무, 자원봉사관리자의 리더십과 의사소통유형을 선정하고 자원봉사 관리활동 수준은 프로그램 개발과 운영의 전문성 수준, 모집의 적극성 수준, 면접과 배치의 적절성 수준, 교육의 적절성 수준, 지도감독의 적절성 수준, 인정과 보상의 적절성 수준을 선정하였다. 자원봉사조직의 효과성은 본당 신자들의 자원봉사활동 참여율, 조직의 자원봉사활동 다양성, 조직에 참여하는 자원봉사자들의 자원봉사활동 지속성으로 측정하였다. 분석결과 자원봉사조직의 관리자 특성 중에서는 관리자의 리더십유형이 자원봉사조직의 효과성에 영향을 미쳤다. 관리자가 평가하는 자원봉사 관리활동 수준은 자원봉사활동의 다양성과 지속성에 주로 영향을 미친 반면에 자원봉사자가 평가하는 자원봉사 관리활동 수준은 자원봉사조직 효과성의 다양한 측면에 영향을 미쳤다. 이를 토대로 가톨릭 자원봉사조직의 효과성을 높이기 위한 정책적인 과제들이 제시되었다.
This study aimed at finding out how manager’s characteristics and volunteer management level affect on the effectiveness of the Catholic volunteer organizations. It analyzed the 104 volunteer organizations of the Society of St. Vincent de Paul in Seoul, Suwon and Gwangju Area . The characteristics of volunteer managers consist of existence of the professionally educated volunteer managers, leadership and communication style of the volunteer managers. The volunteer management level means the level of adequacy of management activities such as professional level of program development and operation, eagerness of recruitment, adequacy of orientation and arragement, education, supervision, acknowledgment and compensation. Effectiveness of the volunteer organizations was measured by the participation rate of the members of the Catholic churches, variety of volunteer arrangement and continuity of volunteering of the members. The findings showed that the leadership affected differently on effectiveness of the volunteer organizations. It was also found that adequacy of management activity evaluated by the managers affected variety and continuity of volunteering while adequacy evaluated by the volunteers affected all three dimensions of effectiveness differently. The various future tasks for managerial improvement were suggested based on the findings.
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Catholic Volunteerism, Volunteer Management, Effectiveness of Volunteer Organization
