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본 연구는 한국의 문화조직(박물관‧미술관)을 대상으로 시장 지향이 성과에 미치는 영향을 탐색하는 데 있다. 이를 위해 기존 연구의 이론적 배경을 바탕으로 시장 지향과 혁신과의 관계, 혁신과 성과의 관계 및 시장 지향과 성과 간 관계를 분석했다. 또한 혁신과 성과 간 관계에 있어 환경 불확실성의 조절효과를 분석했다. 연구의 표본은 문화체육관광부에서 발행한 「전국문화기반시설총람(2012)에서 획득했다. 2,011년 12월 31일 현재, 박물관 및 미술관 진흥법에 의하여 등록된 박물관‧미술관은 총 848개이며, 이를 대상으로 745부를 배부해 총 263부를 회수하여(회수율 35.3%) 통계분석에 사용했다. 이 설문지를 대상으로 연구 모형을 설계하고 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석기법을 활용해 연구가설을 실증적으로 검증했다. 수집된 자료들의 분석에는 통계프로그램인 SPSS 18.0을 사용했다. 본 연구는 다음과 같은 결과를 보여준다. 첫째 고객 지향은 조직 혁신에는 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났으나, 기술 혁신에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경쟁자 지향은 조직 혁신 및 기술 혁신 모두에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째 조직 혁신은 경제적 성과에 유의미한 영향이 있는 것으로 나타났으나, 사회적 성과에는 유의미한 영향이 없는 것으로 나타났다. 기술 혁신은 경제적 성과 및 사회적 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 고객 지향과 경제적 성과 및 사회적 성과 모두와 유의미한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 경쟁자 지향은 경제적 성과에 유의미한 영향을 미쳤으나, 사회적 성과에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째 혁신이 성과에 미치는 영향에 있어 환경 불확실성 요인의 조절효과를 확인할 수 있었다. 시장 격변과 경쟁 강도 모두 혁신(조직 혁신, 기술 혁신)과 경제적 성과의 관계를 부(-)의 방향으로 조절하는 것으로 나타났으나, 사회적 성과와의 관계는 조절하지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구는 시장 지향과 혁신, 혁신과 성과, 시장 지향과 성과 간 관계를 살펴봄으로써 한국의 문화조직에 이론적‧경영실무적 시사점을 제공하는 데 그 의의가 있다.
The purpose of this study is to investigate the effect of market orientation which is considered important in strategic management on organizational performance in cultural organizations(Museum, Gallery) of Korea. For this study, on the basis of theoretical background of existing studies, relationship between innovation and market orientation, relationship between innovation and organizational performance and relationship between market orientation and organizational performance were analyzed. Moreover, this study analyzes moderating effect of environmental uncertainty in relationship between innovation and organizational performance. Sample of this study was acquired from <National Cultural Infrastructure Directory, 2012> which was published by Ministry of Culture, Sports and Tourism. As of December 31st, 2011, the total number of museum and gallery registered in accordance with Museum and Art Gallery Support Act were 848 and 745 copies of questionnaires were distributed and 263 copies(Collect rate 35.3%) were collected for statistical analysis. Study model was designed based on these questionnaires and study hypothesis was empirically verified with application of multiple regression analysis and hierarchical multiple regression analysis. Statics Program SPSS 18.0 was used for the analysis of collected data. The result of this study as follows. Firstly, customer orientation has no significant influence on organizational innovation, but significantly affects technological innovation. Competitor orientation appears to influence both organizational innovation and technological innovation. Secondly, organizational innovation has significant effect on economic performance but it has no crucial effects on social performance. And it shows that technological innovation positively affects both economic and social performance. Thirdly, customer orientation and organizational performance appear to have meaningful relationship. Competitor orientation significantly influences economic performance, however, it has no effect on social performance. Fourthly, this study confirms that moderating effect of environmental uncertainty factor in effect of innovation on organization performance. In consistent with the hypothesis of this study, both market turbulence and competitive intensity appear to moderate relationship between innovation(organizational innovation and technological innovation) and economic performance to the negative direction(-). However, it turns out that both market turbulence and competitive intensity couldn't moderate relationship between innovation(organizational innovation and technoloical innovation) and social performance. The significance of this study is to provide theoretical and managerial implications to cultural organizations of Korea by looking at the relationship between market orientation and innovation, innovation and organizational performance, market orientation and organizational performance.
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Market Orientation, Innovation, Performance, Environmental Uncertainty, Cultural Organizations
