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스마트폰 및 태블릿과 같은 스마트 장치의 급속한 보급은 모바일 인터넷 사용의 증가와 함께 이미 인기있던 소셜 네트웍 서비스(SNS)를 현대인의 생활 필수품으로 만들었다. 기존 SNS 관련연구는 SNS의 수용과 확산에 집중되어 있고 네트워크 효과로 미리 시장을 선점한 기업이 강한 경쟁우위를 가지고 있음을 보여준다. 하지만 기존 연구들은 상대적으로 SNS 사용자의 전환과 이동 영향요인에 대한 관심이 적었으며 결과적으로 SNS 사용자의 전환 현상을 만족스럽게 설명하고 있지 못하다. 본 연구는 애착이론과 이주이론을 중심으로 서비스 전환 영향 요인을 설정하고 실증 검증하였다. PPM(push-pull-mooring) 모형을 기반으로 사용자 전환에 영향을 미치는 선행변수를 구성하고, 대인관계에서 형성되는 정서적 유대감인 애착을 특정 서비스와 사용자간의 관계를 설명하기 위한 변수로 사용하였다. 총 260부의 설문지 분석결과, 사용자 SNS 전환의도에 지각된 침입성, 대안 매력도, 애착이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대안 매력도가 가장 큰 영향을 보였고, 성별에 따른 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
Due to the proliferation of smart devices such as smart phones and tablets, social network sites are getting more attentions from people. Young generation begins to regard SNSs as essentials of life. Previous literature on SNSs has focused on user's SNS adoption intention and antecedents of adoption and shown network effects play critical roles on SNS' success. But, prior SNS literature has not progressed much in explaining why many SNS users switch from their current SNS to new one. This study mainly focuses on understanding the antecedents of SNS users' switching behaviors. The research model was formulated based on attachment theory and migration theory - PPM(push-pull-mooring) model and validated empirically using 260 responses. The data analysis results show perceived intrusiveness, attractiveness of alternative, attachment has statistically significant effects on user's switching intention. But gender does not show a significant effect on the switching intention.
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SNS, Migration Theory, Attachment, Switching Intention, Perceived Intrusiveness, Attractiveness of Alternative
