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무선 랜이나 CDMA2000 EV-DO와 같은 모바일 전송기술의 발달과 함께 소비자의 정보 편재성(ubiquity)에 대한 요구가 급증하면서 국내 무선인터넷 서비스 가입자의 수가 2004년 9월 시점에 약 3400만 명을 넘어 지속적으로 확대되고 있는 추세이다. 특히 인터넷이 가능한 휴대폰을 통해 언제 어디서나 은행의 잔액조회에서 계좌이체, 거래내역, BC 현금 서비스까지 이용할 수 있는 내 손안의 작은 은행 서비스로써 최근 시간과 장소에 구애받지 않는다는 장점으로 각광받고 있는 모바일 뱅킹이 돋보인다. 그 중에서 선두주자로 자리매김하고 있는 LG 뱅크온 서비스의 성공사례에 대해서 분석해 보았다. 본 사례연구를 통해 LG 뱅크온의 성공 요인을 알아보고, 향후 서비스 포지셔닝에 관한 전략적 방향을 제시해 본다.
With the rapid diffusion of mobile telecommunication service, the number of mobile internet service has been dramatically increased to 34 million users in 2004. LG Bank On is the name of mobile banking service of LG telecommunication company. In this case analysis, we tried to investigate the key success factors of LG Bank On which is one of the most widely used mobile banking service in Korea. Service positioning strategy of LG Bank On and managerial implications of the case were also discussed.
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LG Bank On, Mobile Banking, Moble Internet, Telecommunications
