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본 연구는 상장기업을 대상으로 기업특성요인에 따라 전략적 성과측정시스템의 활용현황이 차이가 있는지를 분석하였다. 본 연구에서는 전략적 성과측정시스템을 Kaplan & Norton(1991)이 제시한 균형성과표를 기본으로 재무적 관점의 성과측정치와 고객관점, 내부개선관점, 학습 및 성장관점의 비재무적 항목으로 구성했다. 재무적 성과측정치는 해당 항목의 성과측정치로서의 중요성, 실제 측정정도 및 실제 활용정도에 큰 차이가 없었다. 고객관점, 내부개선 관점 및 학습․성장관점 등의 비재무적 성과측정치는 중요성에 비해 실제 측정정도와 실제 활용정도가 낮았다. 이는 현재의 성과측정시스템이 재무적 성과측정치 중심으로 운영되고 있음을 의미한다. 기업전략의 측면에서 선봉형 전략을 취하는 기업은 방어형 기업전략을 취하는 기업에 비해 비재무적 성과측정치의 중요성, 실제 측정 및 실제 사용 정도가 높았다. 산업(제품)수명주기의 측면에서, 건설기의 기업은 수확기의 기업에 비해 비재무적 성과측정치의 중요성 인식, 실제 측정 정도 및 실제 사용정도가 높았다. 특히 고객관점 측정치와 학습 및 성장관점의 성과측정치는 내부적 개선 성과측정치에 비해 중요성과 실제 측정 정도와의 격차가 높게 나타나고 있다. 이는 건설기 기업이 공식적이든 비공식적이든 비재무적 성과측정치를 많이 활용하기 때문으로 해석된다.
This Paper examined the effects of firm specific variables on the strategic performance measurement system. Strategic performance evaluation system retains four perspectives: financial, customer, internal business process, and learning and growth, financial perspectives performance. Financial perspective of performance measurement system made no difference between the degree of importance, actual measurement and actual uses. But Non financial performance measures, such ad customer perspective, internal business process perspective, and learning and growth perspective of performance measurement system made gap between the degree of importance, actual measurement and actual uses.
