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본 연구에서는 컨설턴트역량이 경영컨설팅성과에 미치는 영향과 컨설팅 의뢰기업 조직특성의 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대한 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 컨설턴트역량은 공통역량과 직무역량 및 관리역량으로 구분하였으며 컨설팅 의뢰기업의 조직특성은 경영자지원과 변화수용력으로, 경영컨설팅성과는 경영관리성과와 업무효율성과로 각각 파악하였다. 연구결과에 따르면 컨설턴트의 직무역량은 경영관리성과와 업무효율성과에 모두 유의한 영향을 미치지만 공통역량은 경영관리성과에 대해서만 유의한 영향을 미치고 관리역량은 업무효율성과에 대해서만 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 컨설턴트역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대한 컨설팅 의뢰기업 경영자지원의 조절효과는 공통역량과 업무효율성과의 관계를 제외하고 모두 유의하지 않으며, 변화수용력의 조절효과는 직무역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대해서는 모두 유의하지만 공통역량과 경영컨설팅성과의 관계에 대해서는 모두 유의하지 않으며, 관리역량에 대해서는 경영관리성과와의 관계에 대해서는 유의한 반면 업무효율성과의 관계에 대해서는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과는 전문 컨설턴트의 양성을 통한 컨설팅사의 경쟁력 강화 방안을 구축과 의뢰기업의 컨설팅 의사결정 및 이에 따른 경영성과의 개선 방안을 강구하는데 기여할 수 있을 것으로 본다.
This study analyzes empirically the effect of consultant competency on management consulting performance(MCP) and the moderating effect of client firm characteristics. Consultant competency is classified as common, task, and managerial competencies and MCP is sorted as managerial improvement and operating efficiency. Client firm characteristics are measured by management support and change receptive capacity. According to results, the task competency gives significant positive effect on MCP. Common competency gives significant effect on managerial improvement but no effect on operating efficiency. Managerial competency gives no effect on managerial improvement but significant effect on operating efficiency. The management support of a client firm shows no moderating effect on all relationships of consultant competencies and MCP excluding the relationship of common competency to operating efficiency. The organizational change receptive capacity gives significant moderating effect on relationships of task competency and MCP, no effect on those of common competency and MCP, and significant effect on the relationship of managerial competencies and managerial improvement but no effect on that of managerial competency and operating efficiency. On the whole, analysis results can contribute to build programs of strengthening competitiveness of consulting firms and to improve consulting decision making and subsequent business performance increase of client firms.
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Management Consulting, Consultant Competency, Management Consulting Performance, Management Support, Change Receptive Capacity
