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인지일관성 접근의 이 연구에서는 인터넷루머 수용자 반응에 관한 연구문제를 크게 두 가지로 설정했다. 하나는 인터넷루머 ‘믿음’, 또 다른 하나는 ‘전파의도’에 대해 루머 장르(연성-경성), 수용자의 선유경향인 사전선호도(매체, 대상)가 어떤 영향력을 미치는지 알아보는 것이었다. 온라인 커뮤니티 이용자 자료를 분석한 결과(N = 400), 모든 가설들이 지지됐다. 우선 인터넷루머의 장르에따라 믿음이 달라지는 것으로 나타났다. 또한 인터넷루머 매체의 사전선호도가 높으면 낮을 때에비해 루머를 더 믿는 경향이 있었다. 단 인터넷루머 장르가 연성인 경우에는 대상을 선호하더라도비 선호 수용자의 경우만큼 해당 루머를 잘 믿는 것으로 나타났다. 인터넷루머에 대한 믿음이 가장크기 쉬운 조건은 매체와 대상에 관한 사전선호도가 높을 때인 것으로 제시됐다. 이어서, 믿음이인터넷루머 장르와 일반매체에서의 동의 전파의도 간 관계를 부분 매개한다는 것을 검증했다. 해당매체에서의 반박 전파의도는 인터넷루머 매체 사전선호도가 낮고 대상 사전선호도는 높은 집단에서 가장 크게 나타났다. 연구결과를 토대로 학술적, 실무적 시사점을 논의했다.
This study, a cognitive consistency approach, established two broad types of research questions concerning the reactions of internet-rumor audiences. One type concerns the audience's "belief" of rumors, and the other is the audience's "intention to spread" the rumors; I investigated the influence of rumor genre (soft or hard) and the audience's predisposition, namely initial preferences for media and object on beliefs of and intentions to spread internet rumors. After analysis of data (N = 400) from online community users, all hypotheses were supported. First, the analysis showed that "belief" of internet rumors changed depending on the rumor's genre. It was also found that people tend to place more trust in rumors when their initial preferences for the rumors' media were high, compared to when their preferences for the given media were lower. However, when the internet-rumor genre was soft, audiences showed similar levels of belief whether the object was preferred or not. The results indicated that the conditions under which internet rumors most easily gain belief are when preference for both the media and the object are high. Moreover, the relationship between genres of internet rumors and agreed-upon intentions to spread within the general media was verified to be partially mediated by belief. Rebuttal in intentions to spread via the media was found to be greatest among groups with low initial preferences for the internet-rumor media, and within groups with high initial preferences for the internet-rumor object. On the basis of these findings, academic and practical suggestions were made.
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Internet rumor, cognitive consistency, predisposition, genre, beliefs, intentions to spread
