본 연구는 기존의 정보격차(digital divide)에 관한 다양한 이론적 논의를 바탕으로 온라인 상거래 상에서 발생하는 격차를 전자상거래 격차(e-commerce divide)로 개념화하고 전자상거래를 이용하는 기업의 정보격차를 접근과 활용 그리고 전자적 정보공유 차원에서 측정하였다. 이를 통해 정보격차의 유형에 따른 정보격차의 발생원인을 조직특성차원에서 파악하고 정보격차의 차이가 기업의 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력을 밝히고자 하였다. 연구결과 조직특성에 따라 정보격차의 수준을 평균값을 중심으로 살펴본 결과 업종은 모든 정보격차의 유형에서 집단간에 유의미한 차이를 보이지 않는 것으로 나타났으나, 종업원수의 경우는 접근격차를 제외한 모든 정보격차의 유형에서 집단간 평균값에 차이가 있는 것으로 나타났다. 전자상거래 도입연한은 조직성과격차에만 집단간 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났고, 매출액의 경우는 접근격차, 질적활용격차 그리고 전자적 정보공유격차 유형에 집단간의 평균값 차이가 유의미한 것으로 나타났다. 전자상거래 성과격차인 조직만족도와 조직성과에 미치는 정보격차요인들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 조직만족도의 경우 양적활용격차와 전자적 정보공유격차가 유의한 영향을 미치고, 조직성과의 경우는 양적활용격차만이 유의한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 접근격차와 질적활용격차는 조직만족도와 조직성과에 미치는 영향력이 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구의 결과와 의의, 연구의 한계 및 향후 연구방향에 대해서도 논의하였다.

This study is measured digital divide of organization who use e-commerce, in the aspects of access, usage and electronic information sharing based on the various theoretical discussions on the existing digital divide with identifying the divide through online as e-commerce divide. In the above practice, It is investigated that how the digital divide happens depended on the digital divide patterns and also it influences on organization satisfaction and organization performance. First, this study is focused on the average of the digital divide level regarding the organizational characteristics. In the result, industry is not significant in all digital divide patterns, while the number of an employee is different under all digital divide patterns except access divide. The introduction period of e-commerce is significant in organization performance divide, the average between the sales is different in the regions of access divide, qualitative divide and electronic information sharing. Second, in the result of comparative influences of digital divide factors on satisfaction and performance through e-commerce, quantitative usage divide and electronic information sharing divide are significantly effective in organization satisfaction. Besides only quantitative usage divide is effective in organization performance. Access divide and qualitative usage divide, however, has no influence on satisfaction and performance. We also discussed implications, limitations and future research.

This study is measured digital divide of organization who use e-commerce, in the aspects of access, usage and electronic information sharing based on the various theoretical discussions on the existing digital divide with identifying the divide through online as e-commerce divide. In the above practice, It is investigated that how the digital divide happens depended on the digital divide patterns and also it influences on organization satisfaction and organization performance. First, this study is focused on the average of the digital divide level regarding the organizational characteristics. In the result, industry is not significant in all digital divide patterns, while the number of an employee is different under all digital divide patterns except access divide. The introduction period of e-commerce is significant in organization performance divide, the average between the sales is different in the regions of access divide, qualitative divide and electronic information sharing. Second, in the result of comparative influences of digital divide factors on satisfaction and performance through e-commerce, quantitative usage divide and electronic information sharing divide are significantly effective in organization satisfaction. Besides only quantitative usage divide is effective in organization performance. Access divide and qualitative usage divide, however, has no influence on satisfaction and performance. We also discussed implications, limitations and future research.

Digital Divide, B2B Electronic Commerce, Firm's Performance