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노인요양보험제도가 시행된지 3년이 지났지만, 노인요양시설과 관련한 연구는 서비스 품질 향상이나 정책개선을 다룬 연구에만 치우쳐 있는 실정이다. 이러한 측면에서 본 연구에서는 노인요양시설의 선택속성을 바탕으로 한 노인요양시설 마케팅 포지셔닝 분석을 실시하였다. 분석대상은 안양시 5개 시설에 어르신을 위탁한 부양의무자를 대상으로 하였으며 노인요양시설의 선택속성에 대한 고객만족도를 조사하여 이를 포지셔닝하였다. 분석 결과, A시설은 가족 및 지역사회연계서비스, D시설은 구전효과, E시설은 시설의 규모면에서 각각 고객만족도가 높았고 B시설과 C시설은 교통의 편리함에서 중첩된 만족도를 보여 주간보호 노인에 대한 교통서비스 확대가 향후 경쟁우위를 점할 수 있는 요인으로 분석되었다.
The goal of private Elderly Care Facilities, not public, is to make profit, and in order to make profit, Marketing strategies for dominating the advantageous market in advance are very fundamental and significant area. But the research on this area is insufficient. There were varied researches on marketing strategy at various fields ever, most studies made in the field of elderly care facilities are related to service quality improvement or elderly care facilities. So at this study, selected attribute will be drawn through advanced research of selected attributes, on the basis of this advanced research, marketing positioning will be conducted on elderly care facilities for urban area.
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Elderly Nursing Homes, Marketing Positioning, Anyang City, Aging Society
