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본 연구의 목적은 요양보호사 직무의 중요도와 수행도 분석을 통해 요양서비스 질 향상과 요양보호사 직무의 전문성 강화를 위한 정책적, 실천적 제언을 제시하기 위한 것이다. 이를 위해 경상남도 소재 장기요양기관에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 271부를 분석대상으로 중요도-수행도 분석(IPA)을 실시하였다. IPA분석을 통해나타난 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 직접 지원 수행도가 간접 지원 수행도보다 높게 나타난 반면, 간접 지원의 중요도가 직접 지원의 중요도 보다 높게 나타났다. 둘째, 각영역별 직무의 중요도와 수행도 간의 차이 분석에서 모든 직무에서 수행도보다 중요도가 높게 나타났다. 셋째, 요양보호사 직무영역별 IPA 분석 결과 수행도와 중요도가 모두 높은 직무 영역은 “기타 행정 지원”, “기능회복 간접 지원”영역으로 나타났다. 반면, 수행도와 중요도가 모두 낮은 직무 영역은 “가사 및 일상생활 간접 지원”, “정서 간접 지원”, “신체활동 간접 지원”영역으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 요양보호사 직무의 전문성과 요양보호사 역량강화를 위한 제언을 제시하였다.
The aim of this study was to examine the roles of care helpers through job analysis. To do this, this study used the Importance Performance Analysis(IPA). A total of 271 care helpers working in nursing facilities and community senior service facilities across in the Gyeongsangnam- do of South Korea were surveyed. The collected data were analyzed using PASW 18.0 software. Five duties and 22 tasks were identified based on the job model and service delivery methods were classified with direct and indirect supports. The results of the analysis are as follows：First, overall, indirect performance degree were less than direct performance degree. And there was a significant difference between the importance and the performance of the care helper's tasks, and there was some gap between the importance and the performance of the care helper's tasks. Second, in most of the tasks, it is higher importance than performance. Third, high importance and high performance areas were administrative support duties, functional recovery area. On the other hand, low importance and low performance areas were indirect support of the housekeeping and daily activity assistance, indirect support of the emotional support, indirect support of the physical activity area. Based on these results, this study attempts to draw the priorities of the care helper's tasks and those to be promoted and improved to contribute to providing base line data necessary for setting the professional improvement strategies and directions of long-term care services in the future.
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