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The study aims to figure out relations of strategic elements of space marketing and shopping value by paying attention on trends that customers emphasize more sensual or sensible harmonies of merits from the products as values of consumption life become diversified. It also seeks out to strategic suggestions to manage space marketing more efficiently by analyzing relations between customers' shopping values and store loyalty and influences on customers' revisit. For this, relations between five strategic elements of space marketing and customers' shopping values were analyzed by literature reviews and relations between store loyalty and repurchase intentions was analyzed focusing on previous literatures. As a result, it turned out that five strategic factors set in the study had positive relations with respondents' hedonic shopping values and hedonic shopping values also showed positive relations. Store loyalty and repurchase intentions also had positive relations. The results of the study verifies positively that space marketing can be applied efficiently corresponding current customers' changing values and results suggestions about how to manage space marketing through various communications with customers.
본 연구는 소비생활의 가치관이 다양해지면서 고객들이 제품을 통해 얻고자 하는 혜택이 보다 감성적이거나 감각적인 일치감 등을 중시하는 경향에 주목하여 스페이스 마케팅의 전략적 요소가 쇼핑가치와 어떠한 관계를 갖는지를 규명하고자 하였다. 또한 고객의 쇼핑가치와 점포충성도 간의 관계와 고객의 재구매에 미치는 영향을 분석함으로써 스페이스 마케팅이 보다 효율적으로 운영될 수 있는 전략적 방안을 탐색해 보고자 하였다. 이를 위하여 스페이스 마케팅의 5가지 전략적 요소와 고객의 쇼핑가치와의 관계를 문헌적 고찰을 하였다. 이러한 이론적 분석결과를 검증하기 위하여 구조방정식 모형(SEM)을 활용하였다. 그 결과 본 연구에서 설정한 스페이스 마케팅의 5가지 전략적 요인이 응답자의 쾌락적 쇼핑가치와 정의 관계가 있는 것으로 나타났으며, 실용적 쇼핑가치 역시 점포충성도와 정의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 또한 점포충성도와 재구매의도도 정의 관계를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 결과는 최근 변화하는 소비자의 가치관에 대응하여 스페이스 마케팅이 효율적으로 적용될 수 있다는 것을 실증적으로 검증하였을 뿐만 아니라 소비자들과의 다양한 방식의 커뮤니케이션을 통한 스페이스 마케팅 전략이 어떻게 운영되어야 하는지에 대한 시사점을 도출하였다.
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스페이스 마케팅, 실용적 쇼핑가치, 쾌락적 쇼핑가치, 점포충성도, 재구매의도
