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현재 스마트폰 등의 모바일 기기는 일상생활에 폭넓게 사용되고 있으며, 이를 활용한 모바일 커머스 시장도 확대되고 있다. 모바일 기기의 경우 옆에 두고 쉽게 활용할 수 있기 때문에 이성적 측면보다 감성적 측면으로 촉발되는 활동이 활발하게 나타나고 있다. 모바일 커머스와 관련된 대부분의 선행 연구가 사용자의 인지적 요인에 초점을 두고 설명하는 한계가 존재한다. 모바일 커머스는 다른 혁신체에 비해 개인적인 성향이 강하다는 특징을 보여주고 있다. 따라서 본 연구는 기존 연구에서 간과해 왔던 감성적 요인의 중요성을 모바일 커머스 채택 상황에서 확인하였다는 점이다. 혁신과 관련한 기존 연구에선 인지 요인에 중점을 두어왔지만, 모바일 커머스가 다른 IT관련 혁신체에 비해 역사가 짧고, 채택에 있어 개인적 성향이 강하다. 따라서 감성 요인에 초점을 둔 연구 모형을 개발하였고, 실증적인 연구결과를 통해 모바일 커머스의 사용의도 및 사용에 영향을 미치는 감성 요인(지각된 위험, 혁신성, 친밀감)의 중요성을 확인하였다는 데 본 연구의 의의가 있다.
This study explores the model concerning the intention to use and the actual use of mobile commerce. The research model is extracted from TAM and Triandis models and we suggest three latent variables which are - perceived risk, individual innovation and affinity, which are all based on emotional factors. The proposed model was empirically tested using data collected from a survey of mobile commerce consumers. A structural equation modeling technique was used to evaluate the causal model and confirmatory factor analysis was performed to examine the reliability and validity of the measurement model. Our findings indicated that all of the variables significantly affected the use of mobile commerce. Among them, the affinity variable had the most significant influence. Furthermore, perceived risk had a negative effect with regards to the intention of use. The implications of this work for both researchers and practitioners are discussed. The most important factor is that the emotional variables, which are not considered in innovation studies, are explored. We suggest a model having the emotional factors such as affinity, risk, and innovativeness and moreover, we confirm that the emotional variables are important to the use of and the intention to use mobile commerce.
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m-Commerce, Affective factors, TAM(Technology Acceptance Model), Tridiance Model
