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오늘날 많은 기업에서 디자인 조직은 단순히 생산공정을 지원하는 하위 조직의 역할을 넘어 비즈니스의 혁신전략을 지원하고, 핵심 상품개발의 역할을 부여받고 있다. 이에 따라 기업이 목적한 인하우스 디자인 조직이 활성화되고 구체적인 성과를 내기 위해서는 그에 알맞은 조직 구조화와 관리적 지원이 뒷받침되어야 한다. 이러한 관점에서 본 연구는 기업 특성에 따른 인하우스 디자인 조직의 진화구조와 특성을 밝혀 기업 내 디자인 책임자들이 기업 비즈니스 전략에 적합한 인하우스 조직을 구조화하고 관리하는데 필요한 시사점을 제시하고자 했다. 이를 위해 문헌연구를 기반으로 일반적인 기업 조직진화의 변혁적 관점 안에서 인하우스 디자인조직의 수명주기 4단계(암묵적단계, 스타일 집단단계, 개발 프로세스단계, 핵심전략화단계)와 성장경로 구조 5유형(단순기능구조, 기계적 기능구조, 전문기능 구조, 협력구조, 전사적 구조)을 정의하였다. 그리고 4개 기업을 대상으로 한 비교사례연구를 통해 제조기업과 서비스기업의 진화경로 차이와 그에 따른 각각의 특징을 도출하였다. 결과적으로 제조기업의 경우 암묵적 단계에서 핵심전략화 단계에 이르는 4단계 수명주기와 단순기능 구조에서 전사적 구조에 이르는 5단계 조직 진화 프로세스를 순차적으로 따르는 공통된 패턴을 보여주었으며, ‘스타일 집단 단계’ 중심의 ‘기계적 기능’과 ‘전문 기능’ 구조를 강조하고 있었다. 반면 서비스 기업의 경우 암묵적 단계 없이 스타일 집단 단계를 시작으로 ‘개발 프로세스 단계’와 ‘핵심 전략화 단계’를 거쳐 진화하였으며, 단순기능과 기계적 기능 구조의 성장경로 없이 서비스 상품의 특성에 따라 프로세스 개발을 위한 디자인 역할이 강조되면서 ‘전문기능’ 구조를 강조하는 조직 진화 양상을 나타냈다.
Today the role of an internal design team are shifting. The design role in business has been described as the professional service of creating and developing concepts and specifications that optimize the function, value, and appearance of corporate products and systems. Design function became a central corporate function, and the design management has evolved into a profession and scientific discipline in its own right. This paper aims to find the organizational evolution patterns and characteristics of in-house design units. There is no guaranteed recipe for success in design management, but there is consistency about the organizational structuring and planning that are important processes to manage the design units. In this reason the study analyzed the four revolutionary processes(silent design step, style oriented design step, process oriented design step, innovation strategy design step) of in-house design units and the five organizational growth processes(simply structure, machine function structure, professional function structure, co-relation structure, total concept structure) based on four company cases . Eventually, manufacturing companies had the same patters of design units development process. In this case design organization progressively was developed by the four steps and five structures. While the design units of service companies was developed from professional function structure and style oriented design step. It means that design organization within service company could be planned to strategic application of business process and system. In particular, it will help the design manager in corporations to find the right direction and the most effective way to manage the designer and corporate internal design system.
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