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본 연구에서는 마케팅 부문에서 많은 예산과 인력을 투자하여 실시하는 시장조사가 연구개발부문의 신상품 개발에 얼마나 기여하는 지를 조사하기 위해 연구원의 전문성과 시장조사 관여도가 신상품 개발에 대한 시장조사의 지각된 기여도에 대하여 어떠한 영향을 미치는 지에 대해 분석하였다. 본 연구의 분석 결과, 시장조사에 깊게 관여하는 경우에는 시장조사 프로세스의 관여로 신상품에 대한 소비자의 니즈를 체험할 수 있게 되고 시장조사 결과를 신상품개발에 반영하는 데 더욱 동기를 부여받아 연구원의 전문성에 상관없이 시장조사가 신상품개발에 많은 기여를 한다고 응답했다. 하지만 시장조사에 관여하지 않은 경우에는 전문성이 높을 때에만 시장조사가 의미 있을 것이라고 응답했고 전문성이 낮은 경우에는 시장조사가 신상품개발에 기여하는 바가 낮을 것이라고 응답했다. 신상품 개발의 성공과 기업의 불필요한 투자를 방지하기 위한 시장조사의 기여도를 향상시키기 위해서는 전문성이 낮은 연구원의 소비자조사 관여도를 어떻게 향상시킬 것인지에 대한 방안 수립이 필요한 것으로 판단된다.
In this study, the influence for the perceived contribution of market survey for a new product development in accordance with the level of expertise and involvement of the researchers is analyzed to investigate the contribution extent of the survey which requires lots of budget and manpower in marketing area. The implications through this study are as shown below; Firstly the perceived contribution of market survey by the researchers with high involvement is fairly good regardless of the level of expertise when the researchers share the customers’s needs through the designing questionnaire sheets, the meeting with the customers, and the participation in the presentation of survey results because they are highly motivated by the personal responsibility through these activities. Secondly the perceived contribution of market survey by the researchers with high expertise is better than that of the researchers with low expertise when both of their involvement level is low because the researchers with high expertise easily understand the information from the market survey, and reflect the customers’ needs, the results of the survey, positively to the new product development based upon the deep knowledge for the products, and the rich experience in product development and improvement of customer complaints. In order to improve the contribution of market survey to secure the success of a new product development and to prevent the unnecessary investment, it should be considered to make a plan to improve the level of involvement for the researchers with low expertise. In this study there is a certain limit in generalizing the proven results regarding the level of involvement because the study is focused to evaluate the perceived contribution of market survey by eliminating mutual trust between marketing and R&D area as a variable.
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market research, expertise, involvement
