초록 열기/닫기 버튼
본 연구는 방카슈랑스의 가입실태, 혜택과 약점, 방카슈랑스 적용 상품 확대에 대한 소비자의 태도를 확인함으로써 방카슈랑스 상품 확대개방에 요구되는 보완점을 제안하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 응답자의 약 절반 정도가 은행 업무 중 권유를 받아 방카슈랑스에 가입한 것으로 나타났다. 방카슈랑스에 가입한 소비자의 약 절반 정도가 후회를 경험하였고, 가장 큰 이유는 설명을 듣기에 촉박한 환경이었던 것으로 나타났다. 둘째, 방카슈랑스의 가장 큰 장점은 구매의 용이성이고 가장 큰 단점은 전문성의 부족인 것으로 조사되었다. 셋째, 향후 확대 개방 될 방카슈랑스 적용 상품이 기존의 보험설계사를 통해 가입하는 상품보다 더 좋을 것으로 기대하는 소비자의 비중이 매우 미미한 것으로 나타났다. 향후 바람직한 방카슈랑스 제도의 정착을 위해 본 연구에서 나타난 방카슈랑스의 가입 실태와 문제점에 대한 소비자 관점의 논의가 함께 이루어져야 할 것이다.
This study examined the actual contract condition, benefit, weakness, and consumers’ attitude of the extension policy of bancassurance to propose the need for policy complement. The result of this study is as follows. First, about a half of the respondents were canvassed by bank clerks to be insured with bancassurance. Also, more than half of the respondents regretted being insured with bancassurance mainly because of time limited environment. Second, the main benefit of bancassurance was the convenience, while the main disadvantage was lack of professionalism. Third, there were few respondents who expected bancassurance to be better than the traditional route of insurance contract. Henceforth, all these problems which are the lack of time to make their decision, less professionalism, and low expected benefit of bancassurance should be considered from the consumers’ point of view as well in order that bancassurance takes strong root.
키워드열기/닫기 버튼
bancassurance, consumers’attitude, Insurance contract condition, consumers’benefit, expected benefit of bancassurance
