본 연구는 서울을 방문하는 외래관광객을 대상으로 서울의 도시관광요소를 파악하고 심리적으로 느끼는 도시이미지와 외래관광객의 만족도에 영향을 미치는 도시관광요소를 파악하여 서울을 매개로 한 도시관광 상품의 중요성을 확인하여 도시관광 활성화를 위한 시사점을 제공하는 것이 목적으로 수행되었다. 분석에 따른 시사점은 다음과 같다. 첫째, 도시관광요소 중 편의시설은 도시의 독특한 이미지에 부의 영향을 주는 것으로 나타나 관광을 위한 기본이라 할 수 있는 관광 편의시설이 서울의 도시관광에 있어 차별감을 주지 못하고 있어 서울의 독특함을 저해하는 요인으로 판단된다. 도시이미지 중 역동적 이미지에 영향을 미치고 있는 도시관광요소는 오락 및 장소, 인프라로 나타나 관광객이 관광을 통해 방문하고 즐거움을 느낄 수 있는 장소와 즐길 꺼리의 강화가 서울의 역동적 이미지의 강화에 중요한 요인으로 판단된다. 특히 서울의 도시관광요소 중 인프라는 도시이미지 모두에 영향을 주고 있는 것으로 나타나 교통과 치안 그리고 도로망과 같은 인프라의 강화는 서울의 도시이미지에 중요한 요소임이 파악되었다. 둘째, 외래관광객이 서울에 대한 도시관광을 수행하면서 직접적으로 만나고 접하게 되는 도시관광요소 모두는 외래관광객의 만족에 중요한 영향을 주고 있어 이에 대한 종합적 관리가 필요하며, 도시의 기본이라 할 수 있는 현대화의 이미지는 서울을 관광하는 외래관광객에게 차별을 제공하는 요인이라기보다 관광 전 사전에 인식되고 있는 것이기 때문에 영향을 주지 못하고 있는 것이라고 판단된다. 따라서 도시를 관광하는 외래관광객의 만족도에 영향을 주고 있는 서울의 도시이미지 중 독특한 이미지, 쾌적한 이미지와 역동적 이미지를 강화하는 것이 바람직할 것이며 이러한 이미지를 강화하기 위한 도시관광요소에 대한 효과적 관리가 필요하다고 판단된다.

This research has been done to give some implications for city tourism revitalization by recognizing the importance of city tourism product using Seoul as research object by understanding Seoul's city tourism, city image and the factors that affect city tourism. First, convenient facilities that are the basic of tourism since it gives positive effect on City's unique image is concluded to be giving negative effects on Seoul tourism for they cannot aware the distinctions of Seoul city tourism. City tourism factors from city image that affects dynamic image are entertainment, location and infrastructure. Therefore, the enjoy and entertainment factors for tourists seem to be important factors in emphasizing the dynamic image of Seoul. Especially, from Seoul city tourism factors infrastructure affects all of city image. Therefore strengthening transportation, public security and road system is an important factor in improving Seoul city image. Second, all city tourism factors that foreign travellers directly experience are giving important effects to the satisfaction of foreign tourists. Therefor a general management of this is necessary. However, modernized image that can be the basic of a city is a pre-recognized factor that does not give distinction. Therefor this factor can be concluded to be not affecting Seoul tourism. Because of this, unique, pleasant and dynamic images from Seoul tourism factors have to be strengthened. In order to strengthen these kind of images, an efficient management of city tourism factors are necessary.

This research has been done to give some implications for city tourism revitalization by recognizing the importance of city tourism product using Seoul as research object by understanding Seoul's city tourism, city image and the factors that affect city tourism. First, convenient facilities that are the basic of tourism since it gives positive effect on City's unique image is concluded to be giving negative effects on Seoul tourism for they cannot aware the distinctions of Seoul city tourism. City tourism factors from city image that affects dynamic image are entertainment, location and infrastructure. Therefore, the enjoy and entertainment factors for tourists seem to be important factors in emphasizing the dynamic image of Seoul. Especially, from Seoul city tourism factors infrastructure affects all of city image. Therefore strengthening transportation, public security and road system is an important factor in improving Seoul city image. Second, all city tourism factors that foreign travellers directly experience are giving important effects to the satisfaction of foreign tourists. Therefor a general management of this is necessary. However, modernized image that can be the basic of a city is a pre-recognized factor that does not give distinction. Therefor this factor can be concluded to be not affecting Seoul tourism. Because of this, unique, pleasant and dynamic images from Seoul tourism factors have to be strengthened. In order to strengthen these kind of images, an efficient management of city tourism factors are necessary.

city tourism, city image, satisfaction of foreign tourist