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다양한 문화유산 중에서 오래된 성과 고궁은 다양한 관광객을 유인할 수 있는 효과적 역사문화관광지가 될 수 있다. 우리나라의 고궁은 당대 최고의 기술로 만들어진 건축물 안에 여러 계층의 사람들이 함께 어울리던 역사적인 문화생활공간으로서 관광가치가 높으며, 외국인들도 많은 관심을 보이고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 경복궁 관광의 선택속성, 지각된 가치, 만족도 간 영향관계를 분석하는데 있다. 이를 위하여 경복궁 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 구조방정식 분석결과, 경복궁 관광의 선택속성은 역사성, 교육성, 편의성, 프로그램으로 나타났는데 4가지 선택속성 모두 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 경제적 가치에 영향을 미치는 선택속성은 프로그램, 역사성, 교육성, 편의성 순으로 나타났고, 감정적 가치에 영향을 미치는 선택속성은 역사성, 프로그램, 교육성, 편의성 순으로 분석되었다. 또한 경제적 가치와 감정적 가치 모두 경복궁 관광 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 경복궁 관광에 대한 지각된 가치가 경복궁 관광의 주요 선택속성과 만족도간의 구조관계를 잘 매개해주고 있음을 말해준다. 따라서 경복궁의 관광가치를 높이고 관광객들의 만족도를 높이기 위해 경복궁 관련 관광실무자들은 관광객들에게 편의성을 제공하고 문화관광자원으로서 경복궁의 역사성과 교육성을 알릴 수 있는 프로그램을 개발할 필요가 있다. 또한 지각된 가치는 관광만족도에 긍정적 영향을 미치므로 실무자들은 관광객들이 소비한 시간, 금전적 비용에 비해 더 많은 즐거움과 재미를 제공해야 할 필요가 있다는 것을 시사해 준다.
Current study aims to examine the relationships among selection attribute, perceived value, and satisfaction by conducting a survey for tourists who visited Gyeongbok palace one of the representative cultural tourism resources in Korea. The results of structural equation modeling reveal that all selection attributes (historicity, educability, convenient facility, and programs) are antecedents of emotional and functional values of Gyeongbok palace tourism. Among four selection attributes programs and historicity which can reflect the characteristics of cultural tourism are more powerful antecedents of emotional and functional values comparing to other two selection attributes. At the same time, emotional value contributed more strongly to tourism satisfaction. These results indicates that the perceived value of the Gyeongbok place plays an important role to mediate major selection attributes for Gyeongbokgung tourism and satisfaction. Therefore, in order to increase Gyeongbok place tourists' satisfaction, tourism practitioners for the place needs to develop various programs to inform tourists historical and educational value of Gyeongbok place. Furthermore, practitioners should provide tourists with more pleasure and fun worth more than spent time and monetary costs for Gyeongbok place tourism in that perceived values have a positive effect on tourists’ satisfaction.
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Cultural tourism destination, Gyeongbok palace, Selection attribute, Perceived value
