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영어능력이 개인의 역량 중 중요한 지표가 되면서, 구직 시나 취업 이후에도 영어학습의 열풍이 이어지고 있다. 많은 연구자가 학습동기가 영어학습의 성공에 중요하다고 밝히고 있지만, 한국인 성인 학습자의 영어 학습동기에 대한 연구는 상대적으로 부족하며, 특히 동기저하에 대한 연구는 국내에서 찾아보기 힘들다. 본 연구는 서비스 분야에 종사하는 성인 학습자의 영어학습 과정 중 1) 동기저하 경험 2) 동기저하를 극복하는 데 성공하는 요인 3) 동기저하를 극복하는 데 실패하는 요인을 살펴보는 것을 목적으로 수행되었다. 중요사건기법을 활용한 설문에 서울소재 호텔종사자들 중 133명이 응답하였고, 응답결과는 내용분석(content analysis)되었다. 분석결과, 응답자의 65%가 영어학습 중 동기저하를 적어도 한 번은 겪은 것으로 나타났다. 동기저하에 영향을 준 요인은 심리적인 이유, 학습자체의 어려움, 그리고 부적절한 교수/학습 방법인 것으로 나타났다. 동기저하를 경험한 학습자의 69%는 심리적인 회복 또는 이전과는 다른 학습 방법의 시도를 통하여 동기저하를 극복하고 있었다. 그러나, 안타깝게도 동기저하를 경험한 학습자의 21%는 관심과 노력의 부족으로 영어 학습동기를 다시 회복하지 못하는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 성인학습자의 영어학습 동기부여 방안을 논의한다.
The English language is becoming more and more important as countries globalize. In studying language learning, many researchers have focused on motivation as an important factor that determines success. However, research related to demotivation or overcominng demotivation is relatively insufficient. This research examined 1) adult learners' experiences of demotivation; 2) success factors for overcoming demotivation; and 3) failure factors for overcoming demotivation in studying English language within the service industry. The study conducted surveys on employees of hotels located in Seoul. One hundred and thirty three questionnaires were collected via Critical Incident Survey. Data were then analyzed by content analysis using Excel. The results show that 65% of participants experienced demotivation which means these learners lost motivation in learning the English language at least once. Factors causing demotivation were psychological reasons, learning difficulties, and inappropriate teaching/learning methods. Among learners who experienced demotivation in learning English language, 69% of learners were able to recover their motivation by psychological recovery as well as different learning methods. Unfortunately, however, 21% of students who experienced demotivation were not able to overcome their psychological problems, learning difficulties, or inappropriate learning methods mainly due to insufficient effort and concerns by the learner. Methods for motivating adult learners are discussed based on the results.
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adult learner, English language learning, demotivation
