초록 열기/닫기 버튼
Although marketing researchers have explored the value of relationship resources for pricing, distribution, and promotions, theory and research on the impact of relationship marketing strategies on product management has largely been ignored. Relationship marketing research has not considered the role of commitment and trust, the key relationship variables, on consumers' likelihood of adoption. Therefore, to explore this issue, the authors propose and test a three‐stage model through a series of structural equations. The results show that the ability to predict the likelihood of new product adoption in two distinct industries significantly increases when, in addition to characteristics of the adopter and the product, consumer commitment to and trust in the firm or brand that introduces the product are considere
마케팅 연구자들이 가격, 유통, 광고에 관한 관계 자원의 가치를 연구하였다 할지라도 제품 관리에서 관계 마케팅 전략의 효과에 관한 이론과 연구는 많이 이루어지지 않고 있는 실정이다. 관계 마케팅 연구는 소비자의 도입 가능성에 있어서 중요한 관계 변수인 신뢰와 헌신의 역할을 고려하지 않았다. 따라서 본 연구에서는 이러한 문제점을 해결하고자 구조방정식을 통해 세 단계의 모델을 제안하고 검증하고자 한다. 본 연구 결과는 도입자와 제품의 특성뿐만 아니라 제품을 소개하는 브랜드 혹은 기업에 있어 소비자의 헌신과 신뢰가 고려될 때, 두 특정 산업분야에서 신제품 도입 가능성의 예측력이 의미있게 증가하는 것을 보여주고 있다.
키워드열기/닫기 버튼
관계 마케팅, 신뢰와 헌신, 신제품 도입, 제품 선호도
