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최근 의료산업은 자국의 의료서비스에 대한 불만(고비용, 긴 대기시간)과 더불어 새로운 의료서비스에 대한 기대(향상된 의료 기술 및 서비스, 우수한 의료진) 때문에 상당수의 환자들은 다른 국가로 방문하여 양질의 의료서비스를 획득하고자 한다. 이러한 새로운 형태의 서비스 행위는 의료관광으로 불리며 국가차원에서 고부가가치를 창출할 수 있는 주요 산업으로 인식하며 더욱더 의료관광에 대한 관심이 높아지고 있는 실정이다. 이에 따라 본 연구는 의료관광 산업의 전체적인 성장이 한국 의료관광 산업에 미치는 영향의 정도를 파악하기 위하여 지각된 위험을 성과적 위험, 재무적 위험, 시간적 위험, 심리적 위험으로 분류하고 각각의 지각된 위험과 의료 서비스의 구매의도의 영향관계를 규명하였다. 또한 본 연구를 통하여 의료관광 구매자의 구매의도에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 제시하는 것은 물론 의료관광 종사자들에게 그들이 관심 가져야할 요인들에 대해 시사점을 제시하였다. 연구 결과, 인지된 위험 중 심리적 위험을 제외한 모든 요인이 의료 서비스 구매의도에 있어서 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
This study is to serve as a contribution to the medical tourism industry of Korea in circumstances when medical tourism is showing vast enhancement. Recently, high costs, long waiting hours, improved technology and service, advanced information technology and communication in addition to the trend of tourism created a new concept of service: medical tourism. Along with its growing attention and high potential value, medical tourism is becoming a competitive market. This study focuses on the relationship between perceived risk of medical services and intention to purchase Korean medical services. As a result of the research, performance risk, financial risk, temporal risk and psychological risk are chosen to measure perceived risk of medical service. All factors except psychological risk have significant effects on intention to use medical service in Korea.
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Medical Tourism, Perceived Risk, Trust, Purchase Intention
