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본 연구는 급성장하고 있는 뮤지컬 공연산업에서 지속가능하고 성공적인 공연 기획 및 공연산업 활성화방안으로서 뮤지컬 공연 관람객 만족의 영향요인 파악과 재방문의도간의 영향관계를 파악하는데 연구목적이 있다. 자료수집기간은 2012년 1월 초순 중국 동관시에서 개최되었던 뮤지컬을 관람한 229명을 최종 유효 표본으로 사용하였다. 분석결과, 첫째, 뮤지컬 관람객의 동기가 관람객 만족도에 유의한 영향관계를 나타냈으며, 둘째, 뮤지컬공연장면이 관람객 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 뮤지컬의 물리적 속성이 관람객 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 마지막으로, 뮤지컬 관람객의 만족도가 관람객 재방문의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과를 통한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 뮤지컬 공연분야에서 연구되지 않았던 관람객 만족에 미치는 영향요인과 재방문의도간의 구조적 관계를 발견하였다. 둘째, 뮤지컬 공연 관람객의 만족을 충족시켜 줄 수 있도록 더 짜임새 있는 공연장면을 구성하는 공연기획가의 활동이 필요하다. 셋째, 공연예술분야에서 관람객 만족을 통하여 관람객의 방문횟수를 증대시키는 것이 중요한 과제이며, 이를 위하여 관람객을 만족시킬 수 있는 다양한 마케팅 방안을 모색해야 한다. 마지막으로, 뮤지컬 공연의 질을 향상시키고 나아가 공연시장을 활성화 시키기 위한 관광상품의 개발과 더불어 호텔과 여행업체와의 제휴를 통한 적극적인 마케팅 방안을 시도해야 한다.
The purpose of this study was to explore the determinants of musical audiences' satisfaction and examine the relationship between its determinants and repeat visit intentions. The survey was undertaken for two days period during January of 2012 in a city of DongGwan. Two hundred twenty nine respondents were selected and invited to participated in this study. Results from this study found a significant relationship between usical audiences' motivations and their satisfaction. This study also indicated that musical performance contents had a significant, positive relationship with musical audiences' satisfaction. There are significant, positive relationships between musical facilities' contents and musical audiences' satisfaction. Finally, there are significant relationships between musical audiences' satisfaction and their repeat visit intentions. There are some theoretical implications that must be considered when interpreting the results. First, this study supports evidence for measuring determinants of musical audiences' satisfaction and its relationships with their repeat visit intentions. Second, findings of this study provides an opportunity to examine the strong relationships between musical performance contents and audiences' satisfactions. Additionally, the findings from this study may be implemented into a professional practice in the following ways. First, as this study found the changes of musical audiences' perceptions, musical practitioners or planners need to consider the development of effective musical program contents or services for promoting musical visitors. Second, given that few empirical study on exploring musical audiences'satisfactions, musical practitioners or marketers are necessary to improve the quality of musical programs and musical performance markets through the partnerships with hotel and tourism industry.
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Motivation, Musical contents, Musical visitors' satisfaction, Path analysis
