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문화유산 관광 자원을 지속가능한 관광 자원으로써 보존과 동시에 활용이 이루어질 수 있는 방안에 대한 관심이 높아지고 있다. 이에 효과적인 방안으로 주목받고 있는 증강현실(augmented reality) 기술은 문화유산 자원을 매력적인 관광 자원으로 변모시키며 더불어 현상대로의 보존을 가능하게 한다. 본 연구는 관광 경험에 증강현실 기술의 활용 가능성을 살펴보고자 하였으며, 이를 위해 증강현실 기술을 활용한 어플리케이션을 통해 관광객이 진짜(authentic)가 아닌 대체물(substitutes)에 대한 경험을 지각하게 되는 기술적 특징에 주목하였다. 특히 현대 관광객들의 문화유산 관광지의 여행 경험에 증강현실 기술이 경험적 측면의 도구로써 어떻게 활용되고 있는지를 탐색적으로 살펴보고자 하였다. 연구 결과, 스마트폰 기반 증강현실 기술이 활용된 문화유산 관광지에 대한 관광객의 고유성 경험은 객관적 고유성, 실존적 고유성, 가공적 고유성의 3가지 요인으로 도출되었다. 또한 여행 과정에서의 증강현실 기술의 역할은 해설성, 유희성, 가공성, 효용성, 불안정성의 5가지 요인으로 요약되었다. 본 연구는 정성적 연구방법인 심층 면접(in-depth interview) 기법을 활용하였으며, 연구 결과의 일반화에는 어려움이 있으나 아직 관련 연구가 미미한 증강현실 기술의 활용 방안을 다양한 측면에서 심층적으로 바라보고자 하는 시도라는 측면에서 의의를 가진다.
Augmented Reality(AR) service has become one of the popular research issues in tourism industry. Especially AR service is fully expected to gain experience in the cultural heritage site for tourists who expect to have variety of experience there. To achieve this, AR is recognized as an effective tool for post modern tourists to be absorbed in toured object of cultural heritage in terms of existential authenticity. But, in spite of concerns, there is no discussion about the problems of AR based applications in the tourism sector. The aim of this paper is to identify the AR applications’ role on tourists' authenticity to the cultural heritage sites and also the perceived tourists' experience using AR application during the tour. We approached this study from the qualitative research to understand tourists' attitude in depth to the cultural heritage sites. We found that ‘objective authenticity', 'existential authenticity' and ‘customized authenticity' for tourists authenticity to the tour experience. And we identified that the tourists perceived the AR applications' role as follows: 1) interpretation, 2) playfulness, 3) customization, 4) utilization, 5) insecurity. Results from this study, we suggested that the AR application is a new efficient tool for understanding the cultural heritage site for tourists to be immersed with interests, which also will be helpful for designing augmented tour on cultural heritage sites.
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Augmented Reality, Cultural Heritage Tourism, Authenticity, In-depth Interview
