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본 연구는 초보 상담자들이 상담 회기 내에 경험하는 어려움과 대처과정에 대해서 알아보았다. 이를 위해 초보 상담자 19명을 인터뷰하여 자료를 수집한 후, 합의적 질적 분석 방법으로 분석하였다. 그 결과 초보 상담자는 내담자가 비협조적 반응 및 태도, 상담에 대한 불만, 종결 의지 표현 등의 반응을 보였을 때, 상담자 자신의 능력에 대한 회의, 화남, 당황함, 걱정과 부담 등의 부정적 감정과 생각을 하게 되는 어려움을 경험하였다. 그리고 어려움의 이유를 내담자 특성, 상담자 특성, 전문성 및 임상 경험 부족, 상황 및 환경의 영향 때문이라고 지각하였다. 긍정적인 결과 집단의 전형적인 과정을 살펴보면, 어려움을 경험했을 때 외적으로는 긍정적으로 내담자 반응을 다루거나, 소극적인 태도를 유지하는 반응을 많이 하였다. 그리고 어려움을 해결하기 위해 힘들었던 회기 당시에는 내담자를 이해하려고 노력하기, 감정을 억제하기, 대처 전략 모색하기 등의 내적인 노력을 하였고, 회기 이후에도 슈퍼비젼, 다른 상담자와 의논, 개인적인 노력, 교육 분석, 문헌 참고 등의 노력을 많이 기울였다. 그 결과 일시적으로는 상담자에게 긍정적인 영향과 부정적인 영향을 주었고, 내담자에게는 부정적인 영향을 주었으나, 장기적으로 상담자와 내담자, 상담관계 및 상담 진행 과정에 모두 긍정적인 영향을 준 것으로 나타났다. 반면에, 부정적인 결과 집단의 전형적인 과정을 살펴보면, 어려움을 경험했을 때 외적으로는 소극적인 태도를 유지하거나 부정적인 반응을 많이 하였다. 그리고 힘들었던 회기 당시와 회기 이후 모두 어려움을 해결하기 위한 노력을 적게 기울였다. 그 결과 일시적으로는 상담자에게 부정적인 영향을 주었으나, 장기적으로는 상담자에게만 긍정적인 영향을 주었고, 내담자와 상담관계, 상담 진행 과정에는 부정적인 영향을 준 것으로 나타났다.
This study tried to search novice therapists' difficulties experienced in counseling session and coping process. The nineteen novice therapists were interviewed about their experiences for collecting data. And then, these data were rated with Consensual Qualitative Research. As the result, novice therapists reported that they experienced negative affection and thought when clients manifested non-cooperative responses and attitudes, dissatisfactions about counseling, intentions to drop-out. And they thought that difficulties in counseling session were derived from clients' traits, therapists' traits, deficiencies in professionalism and clinical experience, effects of situation and environment. The typical process of positive result group is as follows. Externally, novice therapists mainly coped with clients' responses positively or maintained passive attitudes when they experienced difficulties. And during the session, internally they tried to understand clients, suppress therapist' feeling, seek for coping strategy much. And after the session, they also tried to be supervised, discuss with other therapists, make an effort in personal, take counsel and read references. As the result, therapists were influenced positively and negatively and clients were influenced negatively in a temporally moment. But all of therapists, clients, counseling relationships and counseling processes were influenced positively in the long term. The typical process of negative result group is as follows. Externally, novice therapists mainly maintained passive attitudes or responded to client negatively when they experienced difficulties. And they hardly tried to resolve difficulties. As the result, therapists were influenced negatively in a temporally moment. But all of clients, counseling relationships and counseling processes were influenced negatively without therapists in the long term.
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