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본 연구는 국내 주요전시회 참여업체들을 대상으로 전시회 참여성과(판매성과 및 판매 외 성과)가 재 참여의사에 미치는 영향과 그 정도를 조사하고, 이 과정에 있어 전시회 품질 만족도(운영품질과 시설품질)와 전시회 선택속성중요도(외부요인과 내부요인)의 조절효과를 검증함으로써, 국내 전시산업 관련 주체들에게 시사점을 제공하는 데그 목적을 두고 있다. 이를 위한 연구방법으로 문헌연구를 통해 전시회 참여성과 및 전시회 재참여의사, 전시회 서비스품질 및 선택속성에 관한 선행연구를 조사하고, 표본조사법을 통해 국내 전시업체들의 전시회 재참여의사에 대한 의견을 수집, 통계적 분석을 실시하였다. 분석결과, 먼저 전시회 참여성과의 두 가지 요인인 판매성과와 판매외성과 중 전시회 참여업체의 재 참여의사에 유의한 영향을 미치는 요인은 ‘판매외성과’인 것으로 나타났다. 다음으로 전시회 참여성과(판매외성과)가 전시회 참여업체의 재참여 의사에 미치는 영향정도는 전시회 서비스품질 만족도(운영품질, 시설품질)와 전시회 선택속성 중요도(외부요인, 내부요인)에 의해 차이(조절효과)가 있는지 여부를 조사한 결과, 전시회 참여성과(판매외성과)가 전시회 재참여 의사에 미치는 영향정도가 전시회 서비스품질 만족도에서는 시설품질에 대한 만족도와 전시회 선택속성 중요도 가운데에서는 외부요인에 의해 차이(조절효과)가 있는 것으로 조사되었다.
This study is targeting companies that participate in the public exhibitions in Korea. Also it investigated the effectand degree of the participation performance and re-participation intention of the exhibitors. Futhermore, themoderating effect of the both satisfaction of service quality and importance of selection attributes in the exhibitionswas verified empirically. As a result, a suggestion was made of the exhibition industry and exhibition organizers. Itsurveyed three exhibitions(Korea Travel Fair, Public Service Fair, and Nano Korea) in COEX, Seoul, and LED Expoin KINTEX Exhibition Hall between May and July on 2013. The analysis of the data was introduced for statisticalprogram PASW Statistics 18. The methods used were analysis for hypothesis testing factor, reliability analysis andregression analysis. Of the exhibition performances' participation, the non-sales performances were more affecting tothe re-participation intention of exhibitors than the sales performances. Also it was investigated that the servicequality of the installation and the equipment in the exhibition were more in existence of the moderating effects, ratherthan the service quality of the operation, in regard to the degree of re-participation intention in the exhibition.
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Service Quality, Selection Attributes, Participation Performance, Re-participation Intention, Moderating Effect
